联想集团乔健:企业想真正用好AI,要打破三个瓶颈

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专题:2026商界木兰年会

  2026年4月17-18日 ,由《中国企业家》杂志主办的2026(第十八届)《中国企业家》商界木兰年会在浙江省湖州市安吉县召开 ,主题为“她创·无界”。联想集团高级副总裁、首席战略官 、首席市场官,木兰汇轮值主席乔健谈到,算力 、模型、数据 ,这三大发展浪潮,让AI越来越普及,越来越个性化、企业化 。

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  但是,她指出 ,对企业来说,要真正用好 AI,目前还有三个特别现实的瓶颈:

  第一个瓶颈 ,是“装不上 ”,AI部署难题 。对于中小企业来说,挑战在于如何用最低的成本 ,在缺乏专业人才的情况下 ,利用碎片化的数据实现业务闭环。对于大型企业来说,虽然拥有海量业务数据和AI技术专家,但已有的IT系统是高度碎片化的 ,因为没法标准化,这套方案在这儿能用,换个场景就得重来 ,很难在大范围内快速复制。

  第二个瓶颈,是“不敢用 ”,AI安全难题 。虽然大模型都在发展 ,但都是云端的。不管是大企业还是小企业,大家最担心的就是安全,个人信息 、商业机密或客户隐私等敏感资产一旦外泄 ,后果非常严重。加上现在全球对数据管理越来越严,企业最需要的是一套“关起门来能放心用”的系统 。也就是说,这套AI必须是安全可控的 ,得像存在自家保险柜里一样。

  第三个瓶颈 ,是“用不起”,AI成本难题。未来考核企业AI程度就是要看Token消耗量是多少 。但现在很多企业对于企业里面Token的消耗量是没有概念的。除了直接的调用费,后面的模型维护、算力投入 ,都是一笔不小的开支。而且,现在投入了这么多,短时间内还未必能看到回头钱 。这种“看不到回报 ,却要一直往里砸钱 ”的压力,是很多企业现在还在观望的原因。

  乔健表示,现在有越来越多的“一人公司” ,不再是领导碳基生命了,而是如何管理更多的硅基生命,用更多的AI Agent来帮他工作。

  在她看来 ,无论是一人公司,还是中小企业、大型企业,都要更多地用好自己的数据 。“如果你不是做大模型的企业 ,你没有必要去做模型;如果你不是做算力的 ,你也不用被算力GPU等影响 。”

  乔健强调,对企业家来说,最重要的是要有自己的数据 ,有自己的流程,有自己的Skills,再把这些东西变成未来在AI时代最有竞争力的东西 ,那才是企业的未来。

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